|
Red Taxi
Эту тему сейчас читают
1 человек.
Из них зарегистрированных
0 человек.
А именно:
|
Служба качества |
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарю за комментарий. Компания RedTaxi старается улучшить свой сервис и с помощью предоставленных Вами конкретных данных мы сможем разобраться в произошедшем, выявим ошибки, если таковые действительно были и узнаем обращались ли Вы в нашу службу. С конкретными данными необходимо обращаться в службу качества в будние дни с 09:00 до 18:00 по номеру телефона +7(915) 090 90 90.
2015-11-12 16:50:22
|
| |
|
Айна |
Это полный трэш! заказала машину с первой на третью балашиху. успела сесть на последней минуте бесплатного ожидания. Мало того,что водила всю дорогу клевал мне мозг на то, что каждая его минута - это деньги и надо выходить заранее, так еще и отказался полностью платить сдачу (около 40 руб), сообщив "Мадам, мне чаевые положены!" . Горите вы все, больше никогда не поеду.
2015-11-22 14:12:48
|
| |
|
Вероника |
Здравствуйте! относительно недавно ездим с ред такси. Сегодня 22.11.2015 с нами произошел вот такой неприятный случай: вызвали редтакси, оператор НЕ СПРОСИЛА куда мы едем, мы, признаем свою ошибку забыли заказать бустер для ребенка. К нам быстро приехала коричневая КИА РИО, номер к сожалению, не помню. Сразу спросили у водителя, есть ли бустер, водитель начал ворчать, что есть, а вдруг бы не было бы, то нам пришлось бы таким нерадивым отказать в поездке, и другой, кто к нам бы приехал , тоже бы отказал. Мы молча слушали, ну виноваты, сами понимаем. Сели мы всей семьей в машину, и тут оказалось, что мы имеем наглость ехать в москву, и почему мы ничего не сказали оператору. Хотя , повторюсь еще раз, она НЕ СПРАШИВАЛА куда мы едем. да и какая по сути нам как клиентам разница???? водителю то мы сообразили в чем неудел. Так вот, хочу поинтересоваться, почему нас, взрослых людей , чужой человек отчитывал и бубнил 7 минут к ряду???? да так лихо, что нам пришлось отказаться от поездки. И вот мы стоим на улице с 3ех летним ребенком и ждем другую машину, как вы догадались, уже не вашего такси. Большое спасибо за испорченное настроение и за то что мы опоздали в итоге на встречу, пока ваш, наверняка, опытный и этичный водитель нам читал лекцию.
2015-11-22 22:23:08
|
| |
|
|
|
Служба качества |
Уважаемые форумчане. Компания "Редтакси" следит за качеством обслуживания и всегда стремиться к совершенству, устраняя недостатки и минусы. Мы благодарим за оставленные отзывы. Но хотелось бы иметь конкретное представление по ситуациям для принятия административных мер к лицам, нарушившим регламент компании. Будем Вам признательны за оставление информации на офиц. сайте www.redtaxi.ru, а так же по номеру службы качества 8-915-090-90-90 в рабочие дни.
2015-11-26 14:01:09
|
| |
|
ВАЛЕНТИНА |
Сегодня в 02:28 ночи вызвала такси ...Ехала с работы после сдачи смены...Водитель машины, Ниссан Ноут черный г/н К254ОА 190,оказался неадекватным.Выгнал из машины на остановке со словами пьяная,нерусская тварь,после чего выскочил и ударил по лицу,тому есть свидетели...
Девушка 33 года,русская...
Дальше думайте сами стоит ли доверять свои жизни людям с неуравновешенной психикой...
2015-11-30 05:03:19
|
| |
|
Служба качества |
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваша информация была передана руководителю. Перевозчик будет вызван в офис для пояснения ситуации и принятии административных мер. Обязательно разберемся. Приносим Вам свои извинения за некорректный отказ от выполнения транспортной услуги.
2015-11-30 17:01:40
|
| |
|
Татьяна |
Ужасная компания РЕД ТАКСИ г. Балашиха. Заказала машину для мамы, дали машину, которая числилась в угоне и проходила по уголовному делу. По вине Ред Такси всю субботу провели в отделении полиции, как подозреваемые. НИКОГДА НЕ САДИТЕСЬ В МАШИНУ без официальных знаков такси, Ред такси не проверят машины и не отвечает за своих пассажиров!
2015-12-07 11:23:20
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Татьяна. Процессуальные действия (задержание, допрос и т.д.) инициатива органов внутренних дел. Руководствуясь законом о полиции мы не вправе отказать компетентным органам в проведении розыскных мер и предоставлении информации.
2015-12-07 17:58:25
|
| |
|
Татьяна |
А вы несете ответственность за машины, которые предоставляете в качестве такси пассажирам?
2015-12-08 09:29:58
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Татьяна. Компания "Редтакси" при сотрудничестве с перевозчиками придерживается ФЗ № 69.
2015-12-09 16:30:48
|
| |
|
Рузана |
Я являюсь постоянной клиенткой компаний Ред Такси . Пользовалась вашими услугами каждое утро и вечер. Но то что позволил себе водитель утром меня очень сильно возмутило!!! Вызвала я машину в 10:37 на адрес Спортивная 6 подъезд 4 , мне сообщили что машина будет через 2 мин. Машина подъехала в 10:44 ПЕЖО 408 БЕЛЫЙ г/н Р187ТТА57 . Водитель молчал пока мы с ребенком усядемся в машину и когда я сообщила адрес куда едем он в очень грубой форме сказал что не отказывается нас везти потому что у него нет кресло для ребенка и продолжил что отвезет если я доплачу ему 50руб. Я спросила если я доплачу у него кресло появится ? Что очень сильно его разозлило . Я позвонила оператору при нем и сообщила что водитель отказывается нас везти с ребенком и требует доплату . И что когда я делала заказ меня не спрашивали буду ли я с ребенком или нет . (А я извините не в курсе что надо сообщать что я с ребенком . Если у вас такие условия будьте добры уточняйте этот вопрос при заказе машины ). Оператор ( к сожалению не запомнила имя девушки) стала кричать мне в трубку что если остановят водителя то я буду платить штраф в размере 3000тр . На вопрос тогда почему меня не спрсили с ребенком я или нет она закричала что не объязана . Я попросила отправить мне машину другую, и сказала что буду сидеть ждать в салоне потому что я с ребенком и не могу стоять на улице и ждать . Водитель и оператор одним голосом стали кричать что бы я вышла из машины и что она не отправит мне другую машину если я не выйду . Это все ничего ... но когда я открыла дверь со словами хорошо я выйду отправьте другую.... и я отодвинула дверцу коненькой потому что у меня была сумка женская сумочка с ноутбуком и еще ребенок и правой рукой держала телефон и на проводе еще был оператор...... водитель стал бить меня по плечу и выталкивать из машины со словами "Сука не ломай дверь " Вытолкнул так что у меня телелефон упал из рук и покатился, в итоге экран телефона в трещинах ( а телефон не дешевый !!!!) и это все происходило на глазах у ребенка которому МНЕ было стыдно смотреть в глаза . Ребенок был напуган сильно.... я нашла в себе силы успойться чтоб он не видел что я нервничаю и сказать что ничего страшного не произошло . Тот оператор так и не принял мой повторный заказ ,пришлось позвонить еще раз потому что мы опаздывали . Мне ответила уже другая и очень быстро отправила машину и к счастью попался адекватный водитель которому захотелось заплатить в три раза больше .....( и кстати я никогда не беру сдачу и всегда оставляю на чай). Я так понимаю руководство компаний Ред Такси не контролирует качество обслуживания так как за рульем каждый второй водитель хамит, грубит или вообще не знает город . А теперь у них и рукоприкладства допускается . Я требую фамилию и имя водителья авто ПЕЖО 408 БЕЛЫЙ г/н Р187ТТА57 !!!!!!! На номер 89150909090 дозвониться не могу . Но я буду еще звонить и если рукаводство этой компаний не примет меры и не уволит этого водителья ,я буду вынуждена писать заявления и разобраться по другому .
2016-01-02 20:28:24
|
| |
|
Служба качества |
Рузана, здравствуйте. Ваше обращение было рассмотрено руководителем. Водитель был вызван в офис для пояснения ситуации и принятия административных мер. Приносит Вам свои извинения и надеется, что в будущем будет доставлять своих клиентов без нареканий.
Надеемся, что последующие обращения в нашу компанию будут только положительными.
2016-01-19 10:23:23
|
| |
|
Наталья |
Пользуемся услугами такси постоянно. В очередной раз вызывали такси, это был ужас!
Случился не приятный инцидент, попытались решить...
Операторы просто невоспитанные хамки,которые бросают трубки! Они даже не знают кто у них работает, никакой ответственности не несут!
Желаю вам скорейшего загнивания!
Никогда не пользуйтесь услугами данного такси!
2016-02-15 14:24:10
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Наталья. Просим Вас сообщить информацию по номеру службы качества 8-915-090-90-90 в будние дни с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.
2016-02-18 12:01:28
|
| |
|
Светлана |
Такси отличное , много раз ездила , водители прекрасные , общительные ) никто не хамит
2016-02-20 09:49:56
|
| |
|
Светлана |
Такси отличное , много раз ездила , водители прекрасные , общительные ) никто не хамит
2016-02-20 09:50:07
|
| |
|
Галина |
Позвонили по телефону 8-495-555-55-55 что бы вызвать такси,не успели договорить,трубку положили! Позвонили еще раз с другого номера,заказали такси : В Новую деревню дом 4 кв 8 поедем в мик-он ВНИИПО. Через минуту автоответчик сообщил что серебристый форд мондео (не помню номер,который говорили) будет через 9 минут.Минут через 7-9 мы вышли. Смс о том что такси приехало или звонка оператора не было!!!!! Когда вышли,возле подъезда стоял серебристый форд С882ХЕ36.
Мы спросили: RED такси?
Мужчина ответил: Да
Мы спросили: Мик-он ВНИИПО
Мужчина ответил: Да
Сели,поехали. Пока ехали мужчина рассказывал что девушки (операторы)не успевают, все путают,создают проблемы,себе и водителям. В этот момент раздается звонок оператора,девушка говорит мне что такси ожидает возле дома к которому вызывали машину,а мы в 500 метрах своего дома!!!!!! Я ей говорю,что мы уже в такси и почти дома! Девушка начинает нервничать и говорить на повышенных тонах что мы не в той машине! Я пытаюсь объяснить что мы сели в ту машину которая приехала от RED такси. Девушка нача кричать на меня,что водитель ждет там куда вызывали,что мы едем не на том такси и т.д.. В общем девушка на орала на меня за то что они там что-то напутали,отменила вызов!!!!! Я не раз пользовалась услугами RED такси и в дальнейшем хотелось бы пользоваться,но после сегодняшнего впечатление испортилось совсем!!!!!
2016-02-21 08:32:59
|
| |
|
Служба качества |
Светлана, спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.
2016-02-29 15:58:11
|
| |
|
Служба качества |
Галина, здравствуйте. Ваше обращение принято в работу.
2016-02-29 15:59:21
|
| |
|
Ольга |
5.03.2016 вызвали машину к Павелецкого вокзалу,приехал РЕНО ЛОГАН белый г/н Х544КА750,водителя звали Андрей,когда мы сели в машину он сказал что счётчик у него сломася и спросил сколько мы ему дадим,я позвонила оператору и девушка нам всё посчитала и сказала 560р.он начал неадекватно себя вести и сказал что это мало и если мы ему заплатим столько то он будет себя вести как хочет и чтобы мы ему слово не говорили,всю дорогу он нёс чушь и громко включал музыку,говорил что за эту сумму пусть девушка оператор поднимает свой зад и сама везёт нас,водитель вообще не адекватный!
2016-03-05 09:33:02
|
| |
|
Алёна |
Добрый день! Хотела сообщить, как по=хамски вел себя водитель автомобиля такси Rreno logan т517ус190, в понедельник 7 марта. Я в этот день не являлась клиентом, а ехала за рулем своего авто. Водитель неистово сигналил и моргал фарами, когда я остановилась пропустить пешехода. Затем, тронувшись, нагло подрезал, сопровождая это неприличными жестами из окна. Я понимаю, что водители автомобилей такси стараются передвигаться по городу как можно быстрее, но это не означает, что нужно пренебрегать элементарными правилами поведения на дороге и ПДД.
2016-03-09 13:49:02
|
| |
|
Служба качества |
Ольга, здравствуйте. Компания РедТакси приносит Вам свои извинения за не уважение перевозчиков к своим клиентам. Руководитель примет административные меры, проведет дополнительную беседу с данным водителем по работе и общению с клиентами.
2016-03-11 15:16:30
|
| |
|
Служба качества |
Алена, здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Руководитель примет административные меры, проведет дополнительную беседу с данным водителем по работе и общению с клиентами. От лица компании приношу Вам извинения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество в рамках наших услуг.
2016-03-11 15:18:59
|
| |
|
Максим |
Здравствуйте! Заказали машину за 40 мин. В итоге машина приехала позже. Звонили диспетчеру так она даже не пыталась выслушать нас до конца и все время переводила на водителя, а у водителя телефон был не доступен. рено флюенс т 295 мс 190. И как можно опоздать по пустому городу мы не понимаем.!!!!!!!!
2016-03-24 00:39:56
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приносим Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства. Ваша информация передана руководителю для принятия административных мер. Перевозчик будет вызван в офис для пояснения ситуации. Обязательно примем меры и разберемся в ситуации. Мы постараемся в дальнейшем приложить все усилия, чтобы перевозчик доставлял своих клиентов без нареканий.
2016-04-08 11:18:48
|
| |
|
Людмила |
16 апреля, в 00:30 - 01-15 в автомобиле КИА РИО гос. номер У0070К777 был утерян чехол розового цвета с 2 флеш картами и переходником для карты памяти внутри. Просьба разобраться по данному факту и поспособствовать возвращению флеш карт.
2016-04-20 11:19:08
|
| |
|
Ирина |
К подаче такси и водителям претензий не имею, обслуживание нравится.Являюсь постоянным клиентом Ред такси, почти каждое утро куда-то езжу, т.к по времени подачи машины - это самое быстро такси. Но скажите, пожалуйста, Уважаемое Руководство, где набрали таких невежливых операторов ??? Интонация при принятии заказа такая, что за кадром слышится фраза - когда ж вы уже от нас отвалите ?.... Бывает так, что не дослушивают, начинают повышать голос, или просто переключают на водителя. Это не вежливо !!! Если не можешь нормально соблюдать правила приличия, зачем тогда работать в такси? Причем через одну такой оператор попадается.
Очень прошу сменить операторов, набрать вежливых, отзывчивых, с желанием работать. И тогда вообще цены Вам не будет, вы хорошее такси, клиентов точно прибавится в разы !!!
2016-04-27 12:08:25
|
| |
|
Алёна |
Здравствуйте! У меня претензия по принятию заказов. Почему в Ред Такси нельзя заказать машину в отсутствие мобильного телефона ? Почему не могут принять заказ по городскому номеру? Я довольно часто пользуюсь этим такси. Сегодня утром у меня сломался мобильный телефон, а ехать нужно было срочно. В итоге сильно опоздала и ничем хорошим это для меня не законочилось. Еще прошу обратить внимание на разговор ваших операторов с клиентом. Хоть бы делали вид, что пытаются помочь, такси хорошее , но операторы напрочь портят всё впечатление
2016-04-27 12:17:23
|
| |
|
Служба качества |
Людмила, здравствуйте. Просим сообщить информацию о забытой вещи по номеру 89150909090.
2016-04-29 10:30:45
|
| |
|
Служба качества |
Ирина, спасибо за комментарий. Информация передана руководителю.
2016-04-29 10:33:59
|
| |
|
|
Главная