|
Red Taxi
Эту тему сейчас читают
1 человек.
Из них зарегистрированных
0 человек.
А именно:
|
САВЕЛИЙ |
Я ДАВНО ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ТАКСИ ВСЕ ВОВРЕМЯ И ДЕШЕВО ЕДИНСТВЕННЫЙ МИНУС ПРОБКИ УВЕЛИЧИВАЮТ ЦЕНУ НО В ЭТОМ ВИНОВАТЫ ТУПЫЕ ВОДИЛЫ КОТОРЫЕ ДОЛГО ДУМАЮТ НА СВЕТОФОРАХ БЕЗ МАТА ТУТ НИ КАК.ХОТЕЛ БЫ УЗНАТЬ ОТКУДА ВЫ ДОСТАЛИ СТОЛЬ ПРОФЕСИОНАЛЬНОГО ВОДИТЕЛЯ ШЕВРОЛЕ СИНИЙ 653 ВОТ ЭТО И ЕСТЬ БОДРЫЙ ВОДИЛА ПРАВДА НОМЕРА СВОЕГО НЕ ДАЕТ ЛИЧНОГО ГОВОРИТ ЧЕРЕЗ БАЗУ ВЫЗЫВАЙТЕ ЕЗДИТ ОЧЕНЬ ПРОФЕСИОНАЛЬНО НИ КАКИХ РЕЗКИХ ПОВОРОТОВ АВАРЙНЫХ СИТУАЦИЙ НЕЛЬЗЯ КАК БЫ ПООШРЯТЬ ТАКИХ ВОДИЛ СПАСИБО ЗА ТАКОЙ СЕРВИС
2015-04-13 15:20:59
|
| |
|
СВЕТЛАНА |
Я СОГЛАСНА С МНЕНИЕМ САВЕЛИЯ ВСЕ ОЧЕНЬ КОМФОРТНО И БЫСТРО ВОДИТЕЛЬ ЭТОТ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВ И ВНИМАТЕЛЕН К СВОЕМУ ДЕЛУ ПРАВДА ВОТ С ЛИЧНЫМ НОМЕРОМ ПРОБЛЕМА НИ В КАКУЮ НЕ ДАЕТ ОТНЕКИВАЕТСЯ А ТАК КРАСИВЫЙ И ПРОФЕСИОНАЛЬНЫЙ
2015-04-13 15:31:59
|
| |
|
Рузана |
Сегодня утром опаздывая на работу вызвала такси ....мне ответили что машина будет через 10 мин ...... не через 10... не через 15 я не получила смс что меня ждет машина.... довольно часто пользуюсь услугами этого сервиса и который раз приходится бегать к окну и смотреть подъехал ли водитель .... очередной раз посмотрев в окно и увидев что машина стоит я вылетела из квартиры..... а когда я спустилась не обнаружила машину .... набрав номер оператора и спросив почему я не получаю смс что меня ожидают ....я получила хамский ор и что водитель должен отправлять смс ....в итоге мне пришлось идти на работу пешком и я опаздала ..... я очень не довольна обслуживанием и отношением к клиентам .... всем операторам советую обратиться к психологу .....а рукаводству быть внимательнее при наборе сотрудников ....
2015-05-12 10:50:06
|
| |
|
|
|
Сотрудник " Отдела качества" |
Добрый день, Рузана! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для того, чтобы детально разобраться в данной ситуации необходима более точная информация: адрес, дата, номер телефона заказа. С этими данными необходимо обратиться в службу качества в рабочие дни с 09:00 до 18:00, по телефону +7(915) 090 90. Постараемся разобраться и понять по какой причине Вы не были информированы смс сообщением о подаче автомобиля. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неприятности. Надеемся на дальнейшее сотрудничество в рамках наших услуг. Жду обратной связи.
2015-05-18 16:42:39
|
| |
|
Владимир |
Всегда было интересно, сколько машин у компании? Как только плохая погода, такси можно даже не пытаться вызывать, свободных нет,это если ехать по городу, а вот если надо с Балашихи, в Москву, да ещё и по пробкам, так машина на месте в течении 5 минут! В новый микрорайон, вызвать практически нереально, ибо там ямки есть... (со слов водителя) им неинтересен заказ... Так же и наоборот, с любого другого района, если сразу сказать, что поездка в новый, машину можно не ждать...
2015-06-16 10:54:26
|
| |
|
имя |
Хамство начинается на этапе оператора колл-центра: ей лень посчитать сумму от точки до точки, она лениво называет тариф по километражу. Ее надо попросить, и она, кряхтя, так и быть, посчитает. Дальше: "девушка, тогда примите заказ" - бурчание... принят. "А вас не интересует, во сколько мне понадобится машина?" - поездка была не немедленной - "А что, это я у вас должна интересоваться?!" - "Девушка, мы еще никуда не едем, но вы уже начинаете меня отчитывать, мне не хотелось бы продолжать общение в подобном тоне" - "Все-го-вам-до-бро-го" (с издевочкой). На этом этапе знакомство с говноконторой никанора решено было прекратить во избежании, так сказать, дальнейших сюрпризов. Контора никонора вложилась в рекламу: наружка, SEO-продвижение, и даже магнитики, мать их, на холодильник! И тут такая подстава от хабалки-матрешки на телефоне. Интересно, менеджмент в курсе. Итог: Ред-такси такой ред. Отвечу словами телефонной матрешки: "Все-го-вам-до-бро-го", дятлы.
2015-08-03 18:39:50
|
| |
|
Елена |
Воспользовались услугами данного такси. Взяли 500 рублей за поездку, которая стоит в других такси 200. Когда позвонили в службу качества, кроме хамства ничего не услышали. Никто не говорит кто является руководителем данного такси. Будем писать в администрацию города, а также больше никогда не будем пользоваться услугами данного такси.
2015-08-03 19:45:06
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте! Обращаясь в службу качества Вам не отказали в помощи, но Ваше обращение имело агрессивный, эмоциональный окрас и каждый вопрос заданный сотрудником почему то выводил Вас из себя. Если у Вас остались вопросы и нужна помощь, обращайтесь в службу качества в рабочие дни с 09:00 до 18:00, по телефону +7(915) 090 90 90. Постараемся разобраться по данному факту и принять необходимые меры. Жду обратной связи.
2015-08-04 14:10:43
|
| |
|
Надежда |
Заказали такси поздно вечером, мало того, что ждали больше 40 минут, каждые 10 мин робот предлагал отказаться или ждать дальше, самое интересное случилось, когда приехал водитель и сказал, что по моему адресу ехать не хочет, потому что обратно поедет пустой! А ехать надо было из Балашихи в Реутов (по времени 15 минут)! Одно небольшое уточнение: мы с мужем были с двумя детьми, одному из которых даже нет 10 лет, и время было в районе 11 вечера! В итоге, он выгнал нас с детьми из машины и уехал! Диспетчер жалобу велела отправить в службу качества, а там даже не берут трубку, послушала музыку 5 минут в телефоне и положила трубку! Это вообще как? Нормальное явление в наши дни? Я в шоке!
А оценка моя никак ни четыре звездочки, это я все стереть хотела и нажала, а исправить не дают, пишут, что вы уже оценили!
2015-08-08 19:23:53
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Надежда! Данная ситуация требует дополнительного рассмотрения. Для того, чтобы детально разобраться необходима более точная информация: адрес, дата, номер телефона заказа. С этими данными необходимо обратиться в службу качества в рабочие дни с 09:00 до 18:00, по телефону +7(915) 090 90 90. Постараемся разобраться по данному факту и принять необходимые меры. Жду обратной связи.
2015-08-18 12:15:46
|
| |
|
Елена |
Добрый день! Я являюсь Вашим постоянным клиентом,и всегда была очень довольна вашей работой.Сегодня утром заказала машинку через приложение тап такси,т. к. обычных машин не было я заказала экстренный вызов.Время подачи машины было 2 минуты. Я вышла через 5 минут машинки небыло,посмотрев в приложение я увидела,что водитель находится не у того адреса,мне пришлось подняться обратно домой(т.к. деньги на телефоне закончились),что бы посмотреть где он находится,обнаружила,что он уже у другого дома,но так же не у того куда я заказывала.Вообщем машина приехала ко мне через 20 минут после заказа,я опаздала на работу из-за этого.Но это пол беды!!! Водитель вел себя агресивно,говорил,что он города не знает,потом сказал,что новигатор не работает и это не его проблемы что он не мог найти адрес...повышал на меня голос,остановился на терешковой где гаражи и начал очень громко орать что бы я вышла из машины посреди этих гаражей.Вообщем я заплатила 200 рублей за испорченное настроение и выговор на работе из-за вины вашего водителя.Прошу Вас принять меры! И более не присылать мне на адрес водителей не Русской национальности!!!
2015-08-28 15:39:19
|
| |
|
максим |
Сегодня заказал ваше такси приехал какой-то быдло отказался нас везти так как у нас дети ладно если бы он объяснил нормально а он сразу грубо ответил што он нас не повезёт так што не пользуйтесь услугой Рено Логан номер С177АК 750 чурбан не образованный на сколько я помню это такси когда оно ещё называлось САТУРН все было отлично а щас просто все стало намного хуже
2015-08-29 20:50:51
|
| |
|
Евгений |
Заказал такси приехал белый хюндай под номером 152 Хамло на хоми задачу не отдал на ходу практически выпрыгивает
2015-09-01 23:34:24
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Елена! Такое поведение водителя на автомобиле Форд г/н Н952НВ совершенно недопустимо и Ваша претензия абсолютно обоснована. Руководитель примет административные меры, проведет дополнительную беседу с данным водителем по работе и общению с клиентами. От лица компании приношу Вам извинения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество в рамках наших услуг.
2015-09-02 14:45:17
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Максим! Благодарю за размещение отзыва. Обязательно отреагируем на Ваши замечания. Руководитель примет соответствующие меры к водителю автомобиля Рено Логан г/н С177АК, проведет дополнительный инструктаж. Прошу принять извинения от лица компании за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.
2015-09-02 15:08:28
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте,Евгений! Достоверная информация помогает вести предметный диалог. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации необходимо сообщить: адрес, дата, номер телефона заказа. С этими данными необходимо обратиться в службу качества в рабочие дни с 09:00 до 18:00, по телефону +7(920) 810 43 43. Постараемся помочь и разобраться. Жду обратной связи.
2015-09-02 15:14:36
|
| |
|
Валентина |
Прошу доходчиво объяснить водителю машины с гос. номером р861нк177, который 07/09/2015 г. в районе 21-00 - 21-30 часов, раскорячился на ул. Свердлова, д.53 и перекрыл дорогу жильцам к своему дому, что так делать нельзя. Отъехать водитель отказался. В противном случае, придется призвать соседей отказаться от услуг данного такси, т.к. это мешает окружающим, а альтернатива имеется.
2015-09-09 15:41:56
|
| |
|
Илья |
Добрый день!
Хочу поделиться мнением о работе Ред Такси и его так называемой Службы качества.
Довольно давно пользуюсь услугами РедТакси, но с обсчетом столкнулся впервые. 15/09/15 вызвал такси на адрес: Балашиха, ул.Восточная, д.13. Такси (Форд Фокус черный Р861НК177) было подано в 18:45 (пришла СМС). Маршрут: Восточная, 13 - Некрасова, 16 Южный (Балашиха). Неоднократно ездил на РедТакси по этому маршруту и стоимость поездки редко превышала 130-140 руб. Вчера к оплате было предъявлено 209 руб. (СМС в 19:02). При этом на экране ус-ва (таксометре) было отображено расстояние 8км!!! Диспетчер, которой я тут же перезвонил подтвердила расстояние 8км.
Вы можете в Яндексе ввести указанные точки и получить расстояние не более 2.9 км в зависимости от выбора маршрута. В процессе движения водитель несколько раз выключал и включал смартфон с "таксометром", он объяснил эти действия необходимостью подзарядки другого телефона.
Теперь о Службе качества:
16-го пытался дозвониться до них по (915)0909090...пустая трата времени. Попытался отправить сообщение с сайта...отправилось или нет - непонятно, сообщения подтверждения отправки нет, выскакивает что-то невнятное с сервера, отправил им мейл на [email protected]письмо ушло.
Так или иначе через некоторое время мне перезвонила Наталья из Службы качества Ред Такси, извинялась, обещала разобраться и разницу положить мне на телефон до вечера того же дня (т.е. 16-го). Был приятно удивлен, но, как оказалось - рано. Видимо, чтобы перевести эти деньжищи (80руб) требуется больше чем двое суток.
Дело не в 80 рублях, а в отношении к нам.
Не тратьте время, они борются с клиентами всеми доступными им способами.
С Уважением,
Илья.
2015-09-18 09:50:29
|
| |
|
Юлия |
РЕД-ПОПУТКА
Вчера вечером заказала такси на утро к 8:00, что бы отвезти ребёнка в школу(ул.Лукино-ул. Солнечная, д.10). Сообщила о том, что бы водитель приехал без опоздания, лучше раньше, т.к. в обратном случае опаздаем на урок. Оператор заверила, что машина будет не позднее указанного времени (я поверила, т.к. заказ сделан заранее, т.е. есть время на выполнение). В итоге машины в 8:00 около дома я не увидела. Автоответчик сообщил, что машину ищут. В 8:05 я позвонила в такси, на что оператор мне ответила, что машины все заняты. Я уточнила о заранее сделанном заказе, услышав ответ о том, что предварительный заказ не гарантирует точное выполнение заказа. И ещё сказала (это меня удивило больше всего), что В ВАШЕМ РАЙОНЕ МАШИН СЕЙЧАС НЕТ, КАК ПОЯВИТСЯ КТО-НИБУДЬ, ТОГДА ЗА ВАМИ И ПРИЕДУТ!
И ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ТАКСИ! И ЭТО ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ!
Такое ощущение, что я попутку на дороге ловлю, а не такси вызываю!
В итоге поехали на другом такси, опаздав из-за Ред-попутки в школу!!!
2015-09-18 18:47:23
|
| |
|
Рита |
Номер телефона данного сервиса такси удалила давно! И это первая организация которая заставила меня написать жалобу! С подбором персонала руководство видимо не заморачивается совсем, да и качество их работы не интересует. Во- первых операторы хамки и не могут ответить на элементарные вопросы, разговаривают изначально так, как будто им все должны очень сильно. А водители, это отдельная тема, каждый раз надеялась, что мне просто не повезло, он либо не русский, сильно! либо просто недалекий умом и курит по три сигареты за 5 км не спрашивая не задыхаюсь ли я! Так вот,никакая самая низкая цена, не стоит всей этой мерзости, работает там быдло! Последней каплей стало то, как сегодня на моих глазах очередной водитель хач, сбил собаку и остановившись побежал смотреть на свой бампер. И этот двухметровый лось, когда я подбежав к нему заставляла везти пса в клинику, которая была всего в ста метрах от места происшествия, смотрел на меня как последняя беспомощная тварь и дергал дверь своей машины чтобы сесть и уехать. В общем руководству я советую заняться полезными делами. Всем остальным кто все таки продолжает кататься с этими моральными уродами, просто удачи!
Подробнее: http://vse-taxi.com/taxi-13139-reviews.aspx
2015-09-20 01:03:54
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Илья! Компания благодарит Вас за предоставленную подробную информацию. Перевозчик принял во внимание все замечания и возместил сумму на телефон заказа. Еще раз благодарим за урегулирование вопроса мирным путем, а так же приносим извинения за принесенные неудобства. Рады будем видеть Вас в числе постоянных клиентов.
2015-10-01 11:30:00
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Юлия! Сожалею, что с вами произошла такая ситуация. Первое на что хотелось бы обратить внимание, что предварительный заказ не несет 100 % гарантии. Заказ на время выполняется в приоритетном порядке и позволяет перевозчику принять заказ, находясь в ближайшем районе. Мы делаем все возможное, чтобы автомобиль был подан в назначенное место, но случаются и задержки, причиной которых могут стать погодные условия, дорожный трафик, форс-мажор и т. д. Автоинформатор каждые десять минут сообщает клиенту о том, что продолжается поиск автомобиля, если клиент готов ждать ему предлагают положить трубку. Вы в праве так же отменить заказ и добраться другим транспортом. Система сообщает Вам всю необходимую информацию. Заказывая такси, каждый оптимизирует свое время самостоятельно. В качестве рекомендации, если нужно успеть к отлету или отъезду поезда, желательно планировать поездку на 15-20 минут раньше, чем необходимо, что обезопасит Вас от опозданий. От лица компании приношу Вам извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество в рамках наших услуг.
2015-10-01 12:05:29
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Рита! Компания благодарит Вас за оставленный отзыв. Конкретная информация по каждому случаю поможет нам разобраться и принять меры. Для предоставления данных просьба обратиться в службу качества в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по номеру телефона +7(915) 090 90 90. Жду обратной связи.
2015-10-01 17:22:11
|
| |
|
Сергей |
Вчера впервые воспользовался услугами Рэд такси.
Надо сказать что ночь была весьма холодная. После заказа нам перезвонили и сказали что машина будет через 2 минуты. Мы вышли на улицу и ждали машину 10-15 минут вместо обещанных 2 минут. Водитель показался не очень адекватным и с не очень хорошим русским языком как нам тоже показалось. Машину вызывали по адресу шоссе энтузиастов, звоним водителю, говорит а я Вас на проспекте ленина жду. Зачем нас там ждать на Проспекте Ленина когда точный адрес совсем другой. Бред какой то. Жутко замерзли пока ждали. Вообщем сделали для себя вывод услугами данной компании больше не пользоваться. Ужасный сервис.
2015-10-07 09:51:52
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Сергей! Подробная информация по заказу поможет разобраться в данной ситуации. Сообщите пожалуйста адрес, дату и номер телефона заказа в службу качества в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по номеру телефона +7(915) 090 9090. Жду обратной связи.
2015-10-27 17:56:47
|
| |
|
Слава |
Ужасное такси, что диспетчера что водители хамы!!!! в машине грязь и эта ужасная национальная музыка играет, вы вообще для кого работаете для себя или для клиентов? Больше пользоваться не буду. сегодня уже был край моего терпения.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! хочется плеваться от такого такси
2015-11-09 18:01:43
|
| |
|
Светлана Сергеевна |
Я долго пользовалась такси Ред,были непонятные моменты. Но сегодняшний обман водителя-этой уже слишком. Доехала с первой Балашихи до третьей Балашихи за 590р!!!! на мое удивление водитель ответил - у нас такой тариф. Я дала 1000р, так у него еще и сдачи не оказалось, ездили меняли. В след мне водитель сказал: как надоели эти нищеброды, только геморрой с ними. Воспитывайте своих сотрудников
2015-11-09 18:05:31
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Слава! Хотелось бы получить конкретные данные по Вашему заказу. Точная информация даст нам возможность выявить недобросовестного перевозчика и принять административные меры. Служба качества работает по будним дням с 09:00 до 18:00,обращайтесь по номеру телефона 8 (915) 090 9090. Жду обратной связи.
2015-11-10 17:38:02
|
| |
|
Служба качества |
Здравствуйте, Светлана Сергеевна! Компания благодарит Вас за оставленный комментарий. Подробная информация по конкретному случаю поможет нам разобраться и принять меры. Для предоставления данных просьба обратиться в службу качества в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по номеру телефона +7(915) 090 90 90. Постараемся помочь.
2015-11-10 17:52:56
|
| |
|
Дмитрий |
Отзыв отрицательный.Вызвал из Москвы в Балашиху,мне отказали,сославшись на то,что рядом со мной нет машин...Никогда больше не воспользуюсь этим такси и всех буду отговаривать.Ну и соответственно по всем интернет ресурсам это раскидаю...Да,и ещё,несколько дней назад мой знакомый вызвал машину для жены,приехал таксист,без шашек,на личном авто и нос у него был длиннее,чем передний капот..соответственно никто с ним не поехал,мало ли кто это...Вообщем никогда не буду звонить туда...не такси,а сброд какой-то,что операторов,что водителей..
2015-11-12 06:30:14
|
| |
|
|
Главная