|
Red Taxi
Эту тему сейчас читают
1 человек.
Из них зарегистрированных
0 человек.
А именно:
|
Миля |
Неплохое такси. Быстро и сравнительно недорого. Вполне приемлемый вариант
2014-07-24 14:51:20
|
| |
|
Майя |
Весьма выгодное такси. Посадка всего 50 рублей, а дальше, как накатаешь. Честно, удобно, по таксометру. Абсолютно спокойно едешь и следишь за стоимостью.
2014-07-30 14:38:28
|
| |
|
Майя |
Весьма выгодное такси. Посадка всего 50 рублей, а дальше, как накатаешь. Честно, удобно, по таксометру. Абсолютно спокойно едешь и следишь за стоимостью.
2014-07-30 14:38:28
|
| |
|
|
|
Asha_Ok |
Согласна с Майей. Честнее таксометра, пожалуй, еще ничего не придумали. Вся поездка, точнее, ее стоимость просматриваются. Приехав в столицу в гости с этим такси легко сориентироваться. Из водителей ни разу хамы не попадались
2014-08-11 12:00:48
|
| |
|
Гость |
Такси, как такси. Привозят,отвозят. Цены вполне подходящие. То, что таксометр, конечно, не особо привычно. Другие так катаются, по тарифам, ну или из головы цены берут. Здесь, конечно, плюс - сам видишь, сколько стоит каждый километр.
2014-08-20 11:57:37
|
| |
|
Анастасия |
Очень плохое такси. Никогда больше не поедем с ними. Итак наша история началась первый раз когда я заказала такси с вечера на утро машину, с детским креслом. Поездка была очень важная для нас и опаздывать нельзя!!! когда вышла вышла с ребенком в назначенное время машины не было. Короче такси не приехало я прождала машину 30 минут на холоде с ребенком. В итоге поехала на другом и опоздала к врачу. Вторая наша история более отвратительная. Так же вызываем машину в Раменское, ехать в Балашиху, ждем 1,5 часа. Приезжает машина.мы с ребенком, с сумками и с детским автокреслом спускаемся вниз и что мы видим. В нашей машине которая приехала по заказу сидит пассажир. На наш вопрос это что за пассажир водитель ничего не отвечает а просто спрашивает сколько нас человек. Мы говорим три, а он нам говорит вы все не поместитесь я вас не возьму. Я была в шоке!!!!!! Я с грудным ребенком специально вызывала машину и что в итоге, в нашей заказанной машине уже пассажир и нас не беру!!!!!! Короче такси Г...... Никогда больше с вами не поеду.
2014-11-04 12:42:51
|
| |
|
Сотрудник "Отдела качества" |
Здравствуйте, Анастасия! Очень жаль, что при обращении в нашу службу Вы обратили внимание только на недостатки. Компания RedTaxi на рынке транспортных услуг более 8 лет, за это время зарекомендовала себя, как надежный партнер. Ежедневно, круглосуточно выполняется более 10тыс. заявок/заказов. Большой спектр услуг, позволяет клиентам оформить заказ на время (предварительный), на текущие время, экстренный ( +7(925) 333 0505), с 40% скидкой (услуга «МОСТ»). Система оповещения позволяет нашим клиентам самостоятельно оптимизируют возможное время ожидания подачи автомобиля. Прошу отнестись с пониманием и терпением к подобным ситуациям, когда водитель задерживается, так как существует множество причин, из-за которых это может происходить. В личных автомобилях удерживающие устройства стали уже привычным явлением, в автомобилях такси перевозить, например детское кресло или люльку, бустер может оказаться не удобным для других пассажиров, так как данные предметы занимают дополнительное пространство в салоне автомобиля или в багажнике. При этом большинство наших автомобилей оборудованы адаптером ремней безопасности соответствующего ГОСТу, для обеспечения безопасности пассажиров до 12 лет (от 15 до 36 кг ). Приносим извинения за не своевременный сервис, возможно не хватило времени для подбора автомобиля, постараемся быть пунктуальней. Выполнение своих обязанностей водителем с сопровождением постороннего совершенно недопустимо и Ваши претензии абсолютно обоснованы, но для детального рассмотрения сложившейся ситуации, нам необходимо знать номер телефона, дату, адрес заявки/заказа. Только так мы узнаем ФИО перевозчика, сможем разобраться в случившемся, принять административные меры. Приносим свои извинения за недобросовестную работу водителя, и очень надеемся на обратную связь.
2014-11-10 13:37:54
|
| |
|
ЕКатерина |
Просто отвратительное такси!!!нодо было срочно доехать до вокзала, сказала что оаздываем на поезд!ждем одну машину, скаали через 9 мин будет, прошло время, звоню водителю, говорит, что будет только через 30 минут!!!вызвала другую машину, сказали 15 мин , прождали в общей сложности челый час!!!о том , чтобы успеть на поезд и речи уже не шло!в машине замутило и меня и мою маму, так как сильно пахло освежителем ванильным!отвратительный сервис!единственное к кому нет нареканий, это сам водитель, молодец!в остальном отвратительно!никогда больше не закажу!
2014-11-20 19:26:25
|
| |
|
Сотрудник "Отдела качества" |
Екатерина, Здравствуйте! Очень жаль, что при обращении в нашу службу Вы обратили внимание только на недостатки. К тому же, Вы ставите оценку нашей организации как «отрицательную», ориентируясь на Ваше субъективное мнение о том, что «отвратительный сервис, в остальном отвратительно», что не может быть истиной. С ваших слов в итоге транспортная услуга Вам была оказана без нареканий. Прошу отнестись с пониманием и терпением к подобным ситуациям, когда перевозчики/водители задерживаются, так как существует множество причин, из за которых это может происходить (сложная транспортная ситуация, не предсказуемая погода). Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и обязуемся быть понктуальней.
2014-11-21 12:18:16
|
| |
|
Евгений |
За последний месяц 3 раза пользовался, 2 раза с серьезными косяками сработали!
1. При заказе из Балашихи в Аэропорт, просил предоставить чек для отчета в бухгалтерии. Водитель дал мне белую бумажку 10х10 см по центру стояла печать ред такси и все! убив 10 минут на созвон с отделом претензий получил обещание что со мной свяжутся и привезут правильно оформленный документ. Везут уже третью неделю...
2. Сегодня заказал такси на 9.35, жену с ребенком отвезти в художественную школу. такси приехало в 9.30, диспетчер связался со мной, я сказал, что мы задерживаемся, пусть машина ожидает. в 9.43 вышли - машины нет. Звоню диспетчеру ответ следующий: машина ждала 10 минут и уехала т. к. Вы не вышли, на вопрос о том, что мы же просили подождать ни какого внятного ответа, соединяют с водителем, которому ни кто ни чего ни сказал и он уехал на другой заказ. Снова звоню, мне предлагают подождать другую машину минут 20, в итоге пришлось бежать на дорогу голосовать...
Резюме:
Отвратительная организация работы внутри компании, как следствие плохой сервис и самое главное нет уверенности в том, что прибегая к услугам этого такси вовремя попадешь в нужное место...
2014-12-06 11:11:03
|
| |
|
Виктория |
Первый раз за все пользование именно этим такис, примерно около года, я стокнулась с ооочень неприятным следствием!3 и раза вызывала подряд машину через тап-такси (приложение ) после каждых 10 минут, приложение пишет, что машину найти не могут ! Когда я сделала звонок оператору, девушка приняла заказ, я осталась в ожидании!минут через 15 я снова позвонила, мне объявляют, что я отказалась от машины, хотя отказа не было ,заказ возобновили! Я снова в ожидании машины, а далее, 4 раза, через каждые минут 12 мне звонили и говорили, что они до сих пор в поиске машины !
И как хорошо называть???
2014-12-13 01:31:05
|
| |
|
Сотрудник "Отдела качества" |
Виктория, здравствуйте! Очень жаль, что при обращении в нашу службу Вы столкнулись с недостатками, а именно к сожалению компания Вас подвела. Прошу отнестись с пониманием и терпением к подобным ситуациям, когда перевозчики/водители задерживаются, так как существует множество причин, из за которых это может происходить (сложная транспортная ситуация, не предсказуемая погода). Нет необходимости обращаться повторно в диспетчерскую службу после оформления заявки/заказа. Компания Redtaxi автоматически уведомит о прибытии автомобиля, предупредит о времени доступного ожидания на выбор, подтвердить актуальность транспортной услуги. Автоинформатор дозванивается до клиентов каждые 10 мин.
2014-12-19 17:51:14
|
| |
|
сотрудник "Отдел качества" |
Евгений, здравствуйте! К сожалению, предоставить объективный ответ по Вашему обращению не предоставляется возможным так как:
1. Мы не можем отследить историю Вашего обращения в отдел качества без предоставления номера телефона, с которого Вы обращались.
2. Для пассажиров РедТакси при подаче автомобиля, предусмотрено 10 минут бесплатного ожидания. К сожалению, встречаются случаи не ответственного вызова такси, по этому при задержке, настоятельно рекомендуем уведомить перевозчика/водителя о необходимости включения Таксометра, иначе заказ после трех уведомлений снимается автоматически.
2014-12-19 18:46:43
|
| |
|
Наталья |
Сегодня вечером вызвала такси через приложение к остановке Крупская в Балашихе. Подъехал бежевый РЕНО номер 283 (буквы, к сожалению, не запомнила). Машина остановилась перед пешеходным переходом в большой луже, но не проблема, я помахала водителю рукой и он подъехал чуть ближе. Садясь в машину, я увидела, что водитель курит. Спрашиваю, неужели обязательно надо было курить? На что получаю ответ "я не поеду с вами. Надо предупреждать что вы с ребенком". А то что я сама на восьмом месяце беременности и вряд ли буду рада сигаретному дыму, это, видимо, ничего. Постоянно пользуюсь вашим такси и с таким хамством столкнулась в первый раз. Прошу принять меры и сообщить о результатах. Спасибо.
2014-12-23 20:21:31
|
| |
|
Тимур |
Качество, к сожалению, существенно упало. Вовремя уехать получается не всегда.
Сегодня вызвал машину по времени - за 30 минут до выезда. В итоге, на данный момент (час после вызова) уже добрался общественным транспортом, а машины всё ещё нет.
30 минут назад, когда звонил, узнать назначена ли машина, сотрудница ответила, что ещё нет и сразу положила трубку не дав возможности отменить заказ. Перезвонил сразу же. Трубку подняли и снова положили. Беспокоить больше не стал.
Сервис, извините, ужасный. Я понимаю, что может не быть машин. Но принимать заказ, зная, что клиент не уедет даже через час, и не предупредить его об этом - это просто непорядочно.
Аналогичный отзыв добавил у вас на сайте. Контакты там же
2014-12-25 10:18:37
|
| |
|
Марина |
Отвратительное такси!!! Оператор постоянно на взводе (как буд то денег ей должна и не отдаю) причем не одна и та же, такое грубое отношение каждый раз при вызове ЭТОГО, с позволения сказать, такси. Водители- ребята умнички. НО операторы на приеме заказов оставляют желать лучшего! Все, зареклась пользоваться этим такси! Друзья и знакомые к стати тоже! Администрацию RED Taxi прошу обратить внимание на вышеописанных сотрудников. Боюсь с таки отношением у Вас просто не останется клиентов!!!!
2014-12-25 17:29:25
|
| |
|
Валерия |
Читаю последние отзывы и диву даюсь. Может они что то перепутали. Я например уже давно пользуюсь услугами только этого такси. Ничего из описанного ниже ни разу со мной не случалось. редтакси - это самое быстрое из всех балашихинских такси. Во вторых диспетчеры у них самые адекватные и вежливые. Цену видишь на телефоне. Все честно и красиво. Эти негативные отзывы скорее всего пишут их конкуренты от которых люди уходят в редтакси. Другого объяснения я не могу дать. Вместо того что бы поливать грязью своих конкурентов, лучше бы навели у себя порядок.
Red Taxi - 5 баллов.
2014-12-25 19:16:52
|
| |
|
Отдел качества! |
Здравствуйте уважаемые клиенты! Настоящая зима, которую мы так долго ждали, как всегда, стала для многих полной неожиданностью и внесла существенные коррективы в предновогоднее расписание. Снегопад, начавшийся ранним утром, парализовал движение участников дорожного движения. Опоздания на работу, отмененные встречи - это все про ситуацию на дорогах в эти дни. Компания РедТакси приносит искренние извинения за не своевременно оказанный сервис, а так же просит отнестись с терпение и пониманием к задержкам перевозчиков.
2014-12-26 18:23:35
|
| |
|
Олег |
Друзья, пользоваться этой службой никому не рекомендую. Заказал такси за 2.5 часа до намеченного времени, ехать было довольно далеко (не в соседний квартал в Балашихе) машина не пришла. Звонит автомат, сообщает, что ищут машину, ждите 10 минут. Прождал 25 минут, все встречи рухнули, диспетчеры, наученные "Службой качества" отговариваются, ни одного слова по существу. Или переводят на очередной звонок от автомата. Понятно, что есть пиковые дни, пробки и прочее, но надо же планировать (!!!!), чего руководство этой компании явно не умеет или не хочет. Берите, в конце концов, дороже, но предоставляйте услугу! И я, если бы не такая сложная обстановка, к такси не обратился. А теперь в Ред такси и не позвоню никогда. И заявление "Службы качества" о том, что компания на рынке 8 лет - история на влияет на развитие бизнеса, это надо понимать, уважаемые бизнесмены! 8 лет на рынке, но так будет не всегда, если не умеете менять качество обслуживания. Вы еще советские времена вспомните, когда таксисты диктовали условия клиентам и надо было уговаривать "зеленый огонек", чтобы попасть в нужное место, провоняв бензином в 24-ке. Извинения "Службы качества" приняты, но вы что, не знали, что придет зима и Новый год?!! Валерия, Вам тоже спасибо за позитив, Вам просто везет.
2014-12-27 18:42:06
|
| |
|
Алексей |
Отвратительная работа RedTaxi заставила меня написать этот отзыв. Как таковой сервис этой компании заключается только в исправном приеме заказов. После этого начинаются сказки на тему заторов, зимы и то что водитель к вам выехал. Причем ничего не меняется. Уже второй раз (жена блин забыла про ситуацию год назад) мы вызываем красных таксистов и второй раз нам говорят что такси будет через 10 минут после назначенного времени. Причем непонятно, будет ли оно вообще. Друзья, кто меня читает, если вы хотите куда то успеть или пользоваться нормальнмы сервисом, ни в коем случае не пользуйтесь красным такси. Не могу сказать про других, но красные достали, звношу их в черный список.
2014-12-29 09:08:12
|
| |
|
Маргарита |
Отвратительная работа операторов!!!! Заказывала такси из Балашихи в аэропорт, заранее... Мне подтвердили заказ, цена фиксированная - 990 рублей. Время заказа на 6.30 утра. Ни в 6.30, ни в 6.40, ни в 7 утра такси не было!!! Обзвонилась! Недослушивают, куда-то постоянно переключают, в итоге такси пришло, но только в пути выяснилось, что едут не фиксированно, а по счетчику!! В итоге - 2040 накрутило!!! Это вместо 990!!!! И концов не найти! Мол вы неправильно заказали!! Нормально?!!! И нервов сколько потрачено! И средств!!! Нет, ребята, ЭТО НЕ РАБОТА!!! Читайте отзывы-все верно пишут. Обман! Работа отвратительная! И по времени динамят, и по деньгам обманывают!!! Никомв не порекомендую! Всех буду только отговаривать! Не дай бог еще раз связаться с этими ....
2015-01-01 09:26:09
|
| |
|
Светлана |
Олег, здравствуйте! Сожалею, что Вам не подали автомобиль к назначенному времени и что обращение в нашу компанию оставило столько негатива. Ежедневно наша компания обрабатывает более 15 тысяч заявок/заказов и не смотря на то, что к выполнению предварительного заказа прикладывается максимум усилий, встречаются случаи задержки подачи автомобиля. Прошу отнестись с пониманием и терпением к подобным ситуациям, когда перевозчики-водители задерживаются. Причиной задержки автомобиля могут стать погодные условия, дорожный трафик, форс мажор и т. д. Приношу Вам извинения от лица компании за то, что подвели.
2015-01-19 18:46:23
|
| |
|
Светлана |
Маргарита, здравствуйте! Для детального рассмотрения данной ситуации необходимо сообщить: адрес, дату, номер телефона заказа. Обязательно разберемся, ждем информации.
2015-01-19 19:09:14
|
| |
|
Светлана |
Добрый день, Маргарита! Для детального рассмотрения данной ситуации необходимо сообщить: дату, адрес и номер телефона заказа. Получив запрашиваемую информацию, будут прослушаны звуковые файлы, из которых станет ясно, как Вами был сделан заказ. Жду обратной связи.
2015-01-20 13:57:59
|
| |
|
Ольга |
История моей поездки, надеюсь, будет рассмотрена. 19 января вечером я сделала предварительный заказ на 7.50, чтобы отвезти ребёнка в сад. На вопрос о стоимости ( последний раз пользовалась услугой этой компании до праздников) оператор сообщила, что подача машины - 50 рублей, далее расчёт ведётся из цены 18 рублей/километр. Утром я на выходе с одетым ребёнком в 7.52 сама звоню, чтобы выяснить, где машина. Ответ был "ищут". Затем мне перезванивают и автоответчик спрашивает, готова ли я ждать ещё 10 минут. В моём понимании предварительный заказ предполагает наличие уже стоящей у подъезда в указанное время машины. Вышла с ребёнком на улицу, звоню уточнить, что с машиной, на что в резкой форме оператор мне отвечает, что 100-процентной гарантии подачи машины по предварительному заказу мне никто не давал. Вопрос: почему. отстояв 20 минут на улице, мы дождались машину, попав впоследствии в пробку при повороте с проспекта Ленина на проезд к Горьковскому шоссе у бассейна "Альбатрос". Я посмотрела на таксометр: он к этому времени выдал 149 рублей (ехали с 3 Балашихи)! Водитель сказал, что все вопросы к диспетчеру. При стоянии в пробке расчёт ведётся из времени, а не километража. Почему пассажир должен платить за простой в пробке, если он попал в неё по причине отсутствия машины в указанное по предварительному заказу время?! И тут следующая новость: оказывается до 9 (девяти!!!) утра, когда у всех уже рабочий день начался, в RedTaxi ночные тарифы. Подача машины - 70 рублей, километр - 21 рубль! В итоге я доехала за 198 рублей! И это до улицы Пионерского! В сад ребёнок попал, когда все дети позавтракали, мне за опаздание на работу на 40 минут грозил выговор Заплатила в итоге 130 рублей, т.к. а) машину ко времени не подали, б) о ночных тарифах не предупредили, более того ввели в заблуждение (иным был ответ на вопрос о цене оператора накануне), в) непонятно, согласно какому положению пассажир должен оплачивать стояние в пробке. Такси предполагает оплату проезда (пути), а не времени, потраченного на него.
2015-01-20 17:02:09
|
| |
|
Светлана |
Добрый день, Алексей! Очень жаль, что вы не получили ожидаемого сервиса. Компания делает все возможное, чтобы не подводить своих клиентов, но несмотря на это задержки все же случаются. Перевозчик зависим от погодных условий, дорожного трафика, форс-мажора и т. д. Так же хочу сообщить, что после назначения автомобиля Вы можете связаться с водителем, для уточнения его месторасположения и увериться в реальной подаче. Несмотря на то,что Вы хотите поменять компанию, надеюсь на дальнейшее сотрудничество в рамках наших услуг.
2015-01-21 11:04:13
|
| |
|
Светлана |
Добрый день, Ольга! Хотелось бы разобраться поподробнее и прошу Вас сообщить: дату, адрес и номер телефона заказа.
2015-01-21 11:41:50
|
| |
|
Полина |
01 февраля2015 в два часа ночи , на адрес Фадеева 6/3 заказали такси, нам сказали выходить на улицу сращу же! Такси мы на морозе и снегопаде на улице прождали 20 минут! После звонка ,операторы, обещали такси через 2 минутки ! Ждали, но не через 2,не через 5....такси не приехало! Нам пришлось дойти до дороги и там взять такси! Кстати, мы уже дома пол суток, а такси за нами так и не приехало и даже никто не позвонил! Интересно, если бы мы ждали, наверное пришлось ночевать на улице , да, ред такси!???
Номер такси пометили для себя как полностью ненадежный отстой!
2015-02-01 15:38:09
|
| |
|
Наталья, служба качества |
Добрый день, Полина! Компания РедТакси приносит Вам свои извинения за не уважение перевозчиков к своим клиентам. Водители нашей компании осуществляют подачу автомобиля в удобное для клиента место. Убедительно просим Вас дать обратную связь и сообщить нам: дату, адрес и телефон заказа, чтобы мы разобрались в ситуации. Ваша претензия является абсолютно обоснованной и благодаря этому отзыву мы приложим максимум усилий, чтобы впредь исключить подобные ситуации.
2015-02-05 18:30:25
|
| |
|
Александр |
Вызвал такси. Такси не приехало. Операторы бросают трубки. В итоге, час с ребенком шел домой по ночному городу. Категорически НЕ рекомендую пользоваться Рэд такси (Red taxi)! Хамское отношение операторов больше всего раздражает. Желаю чтобы Рэд такси скоро обанкротилось!!! Мой отзыв о работе данного сервиса - крайне плохой. Данный отзыв размещу на всех досках, чтобы все могли увидеть как плохо работает этот сервис.
2015-04-05 01:13:26
|
| |
|
|
Главная