Ирина 10.07.2014

офис в Балашихе "Вертикаль" НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ХАМАМИ!!!! Это просто ужас какой-то! Работать не хотят вообще! Приходиться уговаривать... Забронировали отель за неделю - за день до отъезда утром пришли за документами, туроператор оказывается ещё не подтвердил отель и никто туда не звонил за разъяснениями. Требования и уговоры просто позвонить туроператору не помогали. В результате самим пришлось связываться со всеми возможными службами туроператора (из дома), затем уже в агентстве звонили сами от имени агентства туроператору и за 15 мин. до закрытия кассы туроператора удалось выбить подтверждение уже другого выбранного нами отеля (на мгновенном подтверждении) и прогнать менеджера турагентства платить через терминал туроператору. В турагентстве больше ни чего не хотели делать и со словами "документы получите в аэропорту" нас просто прогнали. Опять сами звонили туроператору чтобы проверить прошла ли оплата и переделать документы на новый отель - но нам говорили, что им должны звонить из агентства. В аэропорту нам выдали документы на "старый" отель - после разбирательств каким-то чудом буквально "вытрясли" новые ваучеры. Учитывая то, что туроператора и сам отель мы выбирали сами и пришли с готовым вариантом, то в турагентстве вообще НЕ РАБОТАЮТ!!!!! ЭТО ПОЛНЫЙ БАРДАК!!!!!