|
ВЕК ДВЕРЕЙ
Эту тему сейчас читают
1 человек.
Из них зарегистрированных
0 человек.
А именно:
|
ЮЮ |
ВЕК ДВЕРЕЙ, ул. Советская, 15 подробнее >>
Ни плохо, ни хорошо...Фирма, которая все сделала быстро, недорого , но не аккуратно. Из недостатков: после них много грязи и зазоров в дверях,которые мы их просили заделать хотя бы пеной, что они сделали с радостью, но некачественно
2011-04-16 20:58:36
|
| |
|
Александр |
Полностью утроила работа фирмы.Сроки и качество соблюдены согласно договору,что в наше время редкость.
2011-06-08 17:39:30
|
| |
|
Николай |
Сервис на высшим уровне.Я и не думал что замена двери это такая головная боль,всё началось с общения с продавцом консультантом этой фирмы который разложил всё по полочкам ,редко встретиш такое понимание покупателя ,дальше замер и установка на всех этапах работники всегда подскажут решение проблемы как сделать лучше .
2011-07-26 22:37:18
|
| |
|
|
|
покупатель |
установка очень плохая-царапины,и зазоры,самарезы торчат пробки не поставили:не наша работа:!!!!!!!!!назначили день установки - КИНУЛИ!!!!!!!!прошло пол года: коробку покосило,звоню, сергей обещял приедем но опять КИНУЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ШАРАШ МОНТАЖ!!!!!!!бригадир слово не держит......косяк
2011-08-11 22:08:07
|
| |
|
Татьяна |
ХОРОШИЕ ДВЕРИ ИЗУРОДОВАЛИ ПРИ УСТАНОВКЕ. ДВА РАЗА ПЕРЕДЕЛЫВАЛИ, НО ЛУЧШЕ НЕ СДЕЛАЛИ
2011-12-26 12:12:16
|
| |
|
Наталья |
27.02.2012 был произведен замер и оформлен договор на 4 межкомнатных двери, 1 входную дверь и арку общей стоимостью 46281 плюс стоимость установки 19960р. Была внесена предоплата в размере 6000руб. на момент доставки 23.03 обнаружилось, что 3 двери привезены с браком, а именно: на двери со стеклом – стекло было изготовлено не в размер, на двух глухих дверях – обнаружены сколы на торце. Экспедитор сообщил мне, что это эконом-класс и вряд ли мне привезут другие. Во-первых, если бы я хотела купить эконом класс, я бы пошла в магазин и купила филенчатые двери по 900р за штуку, а во-вторых, допустим, что для вашей фабрики это эконом – но это не значит, что двери изначально д.б. с браком. На следующий день сборщиком был обнаружен недокомплект доборов на входную дверь. В договоре доборы были указаны, но стоимость не просчитана, поэтому в заказ они не были включены. Мне пришлось звонить на фабрику и выяснять когда мне привезут недостающие комплектующие. За данную ошибку замерщика мне пришлось доплачивать 1740р. Т.о., стоимость заказа увеличилась.
Хотя, согласно предварительному расчету, проведенному в магазине, стоимость моего заказа не должна была превышать 42840р + стоимость установки.
После установки арки, которая продолжалась 5 часов были обнаружены многочисленные недостатки в самой конструкции – не состыковка камней, разнотон камней и самое главное – равномерный зазор по всему периметру арки порядка 20мм, что категорически меня не устраивает. Как оказалась, со слов сборщика, он видел данную конструкцию впервые и ничего сделать не может, предложил аккуратно подклеить обои . За данную арку, т.к. она нестандартного размера мне пришлось доплатить надбавку в размере 60%. Почему замерщик, зная (или не зная) о недостатках такой конструкции меня об этом не предупредил и не предложил другой вариант. При дальнейшем разговоре с замерщиком по телефону он мне сообщил, что он на каждом адресе говорит об этом, мне об этом сообщено не было, и никакие документы о данном зазоре я не подписывала. В договоре указаны лишь зазоры, которые будут в ванной комнате при установке дверей, об этом я была предупреждена и согласна, о чем свидетельствует моя подпись. На следующий день --- 27марта на адрес [email protected] были отправлены фотографии со всеми недочетами. Со мной попеременно связывались то сборщик, то замерщик, которые пытались решить проблему своим выездом ко мне. Не считая целесообразным выезд сборщика я отказалась, замерщик выехал 30.03, сфотографировал те же недостатки. С тех пор до вчерашнего дня (3.04) --- никакой информации от сотрудников фабрики мне предоставлено не было. 3.04 проведя весь день на телефоне и разговаривая каждый раз с новым менеджером, объясняя заново свою ситуацию, я получила следующий ответ – камни мне довезут, а по поводу зазоров – исправят по месту. На вопрос – каким образом это будет исправлено девушка не смогла дать вразумительный ответ, ко всем прочему мне предложили оплатить работу по исправлению недостатков.
Категорически не согласна с таким решением моей проблемы и требую устранить недостатки за счет фабрики в кратчайшие сроки. Если недостатки устранить невозможно требую вернуть мне уплаченные деньги за арку.
П.С. о сроках доставки недостающих межкомнатных дверей в количестве 3шт мне никто так и не сообщил…
2012-04-03 22:06:36
|
| |
|
Светлана |
Ужасная, просто КОШМАРНАЯ!!!! установка!!!
Испортили дорогие двери!
У монтажников руки из одного места растут, хочется плакать, т.к. ничего уже не исправить - испорчены и двери и коробки.
2012-10-24 07:22:04
|
| |
|
Ольга |
Началось все с того, что в назначенный срок двери не привезли. Мы подождали еще 2 недели-привезли двери другого цвета! Опять ждем. Нам звонят мнеджеры и обещают привезти в один день, но в этот день их нет, сами перезваниваем, они говорят, что перенесли дату. А нам не сообщают! Ладно наконец-то двери привезли. Мы за ранее сообщили, что у нас есть свои замки и они нам не нужны. Но они привезли новые замки и пришлось их оплатить, чтобы уже они оставили эти двери, больше месяца жить без дверей мы просто устали. Звоню установщикам-со мной разговаривают по-хамски. Ладно, договорились о времени установки. Приехали мастера и заявляют, фирма продает стандартные двери, ваши проемы не годятся под них. Мы все установим, но за дополнительную работу вы должны заплатить. О том, что с нашими проемами что-то не так нам никто не говорил, и, что двери стандартных размеров мы слышали впервые! Одни нервы, брак и разочарование от дверей этой фирмы.
2012-11-29 23:01:39
|
| |
|
Тарас |
Мда... все началось с салона дверей в Химках. На Молодежной. Через губу мадам не переплюшешь. Пришлось, чуть повысив тон, рассказать о том, как надо общаться с клиентам. Надо было уйти... нет же... остался. Не хотел ехать больше никуда. Заказал 7 дверей на 118 тысяч. "Замерщик вам позвонит".
Звонит замерщик. Прошу его приехать либо до 12ти, либо после 15 часов. Тот отвечает, что по времени не ездит, пробки, таких, как я, дофига и мои 7 дверей - фигня, а не заказ. Стаедарт, который не дает мне право диктовать свои условия. Второй "звоночек".... надо было мне остановиться и завязывать с этой конторой. Не послушался я внутреннего голоса. В общем приехал замерщик, замерил.
Сделали двери через 3 недели примерно. Привезли двери. Вызвал установщиков. Через три дня, типа, будем. Я квартиру подготовил, вся мебель в целофане, шуршит.... двери старые снял. Все. Даже с санузлов.... красота. Коробки оставил. Демонтаж оплачен. Приехали двое. Без инструментов. Типа в машине все. Щас посмотрим и тогда за инструментом пойдем. Час разбирались с тем, что есть, час ругались матом и в итоге вердикт: двери у меня нестандартные, поставить то, что есть, не можем, зазоры не получатся, проемы расширять и так далее и потому до свидания. Ушли.
Полез я сам разбираться. Поставил в старую коробку новую дверь. Влезла с зазорами, аж неприлично. Измерил двери старые и новые. Одинаковые. Старые коробки на 10мм толще новых. Любые зазоры выдерживай и регулируй.
Звоню в контору.... соединили меня с неким Олегом. Представился он как старший мастер по дверям. Я ему рассказываю о своих измерениях. Он мне в ответ, типа, я понял, замерщик ошибся, молодой и новый, проемы надо мне расширять. Как расширять??? А вот так. Долбить и расширять, ибо доборы не встанут. Олег предложил, ибо замерщик ошибся, пройтись пополам и за расширение я заплачу только 50 %. Я как то не хотел ничего у себя ломать.... пыли много, у меня мебель, пусть и под целофаном, у меня обои нормальные, я ж двери меняю, а не ремонт делаю.....не....не решился расширять.
Хрен с ними с доборами. Сам поставлю, ставьте ТОЛЬКО двери. На том и порешили. А еще оказалось, что матерящиеся парни, посчитав материал, выяснили,что привезли не то.
Снова та же песТня. 2 недели (ДВЕ НЕДЕЛИ) я жил в целофане и без дверей. Опять приехали, забрали что то, привезли новое и мне пришлось доплатить. Опять звоню Олегу - приезжайте мол и ставьте. ОК, говорит он. В пятницу. За день успете? Да, легко, парни - профи.
Итак.... пятница.... приехали парни, я все лично им рассказал. парни, не можете поставить доборы, не ставьте, ничего не ломаем, ставим двери и все.... ВСЁ! Я уехал на работу. К вечеру звонок - пены не хватило.... профи, фигли! Купил пену. Приехал.... блин..... проемы сломали! НА ФИГА....? Так получилось. Профи фигли! Зато доборы поставим.... Не ну чо, круто. На желание клиента положили с прибором в который раз.
Профи за день не успели. Приехали в субботу. Работают..... и вдруг....ВДРУГ!!!! Оказывается...... вдруг...... не хватает 4х наличников. Они были....только их забрали....... когда, якобы, оказалось, что привезли не то..... звоним в контору. Сегодня ничем помочь не могут. В следующий раз....на следующей неделе. Я аккуратно так спрашиваю, девушка, а ничего, что я уже 2 недели в целофане живу, мне еще непонятно сколько так жить и когда будут доделывать, опять будет пыль. Она мне в ответ:ну вам же двери поставили,а пыли будет немного, осталось доделать чуть...... Логика понятная...... ей то пофиг....
Прошу связаться со мной кого нибудь из руководителей.
Монтажники сделали, что смогли и уехали.
В понедельник звонок - мы готовы вам привезти наличники. А где, спрашиваю, ваше руководство? Девочка-Я все передала, позвонят. Звонка нет. Во вторник опять звонок, мы привезем завтра,вы не против? Нет не против. А где же руководство? Я хочу скидку! Сейчас вам перезвонят. Звонит Олег. Я ему рассказываю про все, что было, он мне говорит, ну типа я вам даю 50 % скидку на разрушение проемов. И все, спрашиваю? Все.
Я ему говорю, если скидки не ваша компетенция, то я могу поговорить с тем, кто эти скидки компетентен давать? Не можете, отвечает он. "Я тут (!!!) внимание!!!) поставлен собственником бизнеса управлять и я управляю. Никакой собственник, вложивший деньги, с вами, клиент,разговаривать не будет и скидок никаких нет! Вам, клиент, не нравится - мне пофиг. Своих денег на скидки я не разбазариваю". Ну мне осталось попросить его представиться и сообщить,что я напишу соответсвующий отзыв о работе Компании. Ваше право, клиент, был мне ответ.
Так общается супер управленец от дверного бизнеса Пасхин Олег Михайлович, поставленный САМИМ собственником управлять компанией.
Думаю, собственнику пора задуматься. Ни одна фирма не может себе позволять даже половину подобного, в моем понимании. Никогда более я не обращусь в эту контору ( а было желание поменять 2 входные двери, тамбурную поставить). И никому не посоветую. И отговорю любого, если придется.
2014-01-29 12:36:48
|
| |
|
Светлана |
А мне повезло!!!!!Заказала в *Веке дверей* межкомнатные двери в количестве 2 штук.После заключения договора замерщик через день пришел.через 3 дня двери доставили.сказали им надо дня 3-4 в тепле постоять.так как дело зимой было.Потом пришли 2 парня в рабочих комбинезонах.с ящиками своих инструментов.Часа 4 ставили.пыли было много.но поставили качественно красиво.Правда мусор и старые двери не уносят-все поставили на лестничной площадке или могут убрать.но за дополнительные деньги.Недавно заказала входную металлическую дверь тоже в этой фирме.Как и в первый раз все получилось быстро-и замерщик и доставка.все во время.Когда дверь привезли то в этот же день и поставили.Ставили 1 час.Все быстро и качественно.Поэтому с удивлением прочитала столько отрицательных отзывов об этой фирме.Наверно.кому нормально все сделали -те и не пишут.вроде так и надо.Кому как.а у меня к этой фирме претензий нет.Летом собираюсь родителям в квартире двери менять и обращусь только в *Век дверей*.
2014-04-21 23:41:17
|
| |
|
Оксана |
читала отзывы-ужас! мне повезло, видимо:жертв и разрушений нет. два раза обращались: первый ставили дверь в туалет, второй: три межкомнатных двери.правда, пришедший второй раз мастер показал щели наверху дверного проема, куда ставили первую дверь, и на пальцах показал как этого можно было избежать.хорошо бы это знал первый мастер. но уж ладно. в остальном довольны и счастливы.
2014-04-22 17:24:38
|
| |
|
Павел |
Никогда не обращайтесь в эту контору.
1. Отношение к клиентам как к скоту: сначала назначили замерщика через 2 дня - через неделю приехал (после скандала по телефону).
Пора бы уже вывод сделать. Но нет, жизнь не учит.
Замерщик не правильно расчитал количество доборов и коробок))
2. Монтажники абсолютно рукожопые создания. Все криво, косо и т.д. А еще у них гвозди закончились, типа завтра приедем. Уговорил доделать, сам съездил за гвоздями. А свои косяки они замазали черным битумным герметиком, который не застывает НИКОГДА (он для труб и дымоходов.
Это не происки конкурентов, это реальный отзыв. Каждый день при взглядах на дверь портится настроение.
Спросите - зачем принял такую работу, и т.п.?
У них система такая: сначала ты у них двери купил, тебе их привозят в квартиру. Деньги (в моем случае 15000*5=75000) уже заплатил. Испортили они не свои, а уже мои двери. Самый страшный для них вариант - не заплатить монтажникам, а потом ходить с кляузами по судам и т.д. Не всегда есть время и желание. И такие твари обычно этим пользуются.
Спасибо.
2014-07-02 16:36:46
|
| |
|
Ирина Владимировна |
Добрый день! Я заказывала межкомнатные двери в количестве 5-ти штук, от 02/11/14, в компании Век дверей. На мой взгляд очень даже неплохая фирма. Удобство в том, что не обязательно идти в магазин, я посмотрела в интернете, на сайте компании выбрала модель, позвонила, оформила заказ по телефону. Через пару дней подъехал молодой человек снял все замеры, показал каталог, где я подобрала окончательный цвет дверей, и ручки. Ждала 14 рабочих дней, двери доставили в срок. При доставке я сразу вскрыла упаковку и проверила все на цельность. Установили ни сразу - через четыре дня, но для меня это не так уж было важно, хотя для кого то наверное проблема. В общем меня все устроило. Собираюсь там же заказать и металлическую дверь, тем более дали карту на 10%.
2015-02-07 13:22:55
|
| |
|
клиент |
Сами себе пишут. Стопудово. У меня знакомай у них дверь заказал - весь мозг ему вынесли. А тут такая прям идилия. Смешно
2015-02-08 08:35:24
|
| |
|
Анна |
3.07.2015 г. компания век дверей поставила мне дверь в комнату. Заказывала в Балашихе, ул.Советская. Консультант Александр профессионально заговаривает зубы, умело умалчивая важные, но невыгодные моменты: мне было сказано, что оплата 50% замерщику, 50% установщику - на самом деле 50% замерщику, остальное при доставке и малая доля при установке, умолчали о том, что дверь стандартной высоты 2м3см и в момент установки Вас ставят перед выбором: ломать и увеличивать высоту проема или пилит дверь, что автоматически снимает гарантию на полотно, а пилит установщик не очень симпатично. Замерщик, пришедший к нам в дом не сказал нам ни слова, в результате неправильно замерил дверь, повезло, что мы заметили кое-как (замерщик цифры не показывает и не говорит, вообще сложилось впечатление, что он немой). Установщик-верх хамства. Хамит откровенно, выдавая наглость и беспардонность за чувство юмора. Дверь установлена с большим зазором от коробки, в ответ на претензию, начался крик о том, что он специалист с большой буквы, а мы глупые люди. Больше заказывать в этой компании не буду никогда, хотя еще минимум семь дверей делать. Хорошо, что заказала на пробу только одну дверь
2015-07-06 11:22:33
|
| |
|
Святослав Дверской |
Друзья, прежде, чем опубликуете отзыв - пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам +7 (495) 585 80 30, 585 81 31 или на почту [email protected].
Все претензии рассматриваются.
К сожалению, далеко не все довольные наши клиенты готовы публиковать отзывы.
С их разрешения опубликую один пример отзыва во вложении.
Текст
Установка дверей выполнена своевременно и качественно. Мастер Игорь человек контактный, легкий, работает профессионально. Доставка дверей была вовремя, замер также вовремя. Претензий нет. Желаю успехов в дальнейшей работе.
Малюшин И.Г.
2015-11-23 13:47:43
|
| |
|
юра |
Фу ска мля даже не вздумайте!!
2016-01-31 13:10:04
|
| |
|
Виктория |
Я случайно, просто из любопытства, открыла страницу с отзывами на этом сайте. И пришла в ужас! Подумать только, ведь если бы я сделала это несколько месяцев назад, я бы ни за что не воспользовалась услугами фирмы "Век дверей". А ведь напрасно! Моя приятельница купила летом 2015 г. две двери (в ванную и гостиную) в этой фирме, и устанавливали их мастера этой же фирмы. Я посмотрела, мне очень понравилось. Осенью я начала делать ремонт в своей квартире и заказала в этой фирме две двери (в ванную и туалет). Мне очень понравился продавец-консультант. Внимательно, вникая во все детали, он уточнил, как будут стоять двери (я выбрала модель Корсика), помог подобрать фурнитуру. Дело в том, что живем мы в "хрущевке" . Мы демонтировали старые двери, которые были установлены до самого потолка, и пришлось закрывать верхнюю часть проемов. Большая сложность была с ванной и туалетом: пришлось переделывать часть стены. Мы переживали по поводу установки дверей, замерщика вызывали два раза. Он спокойно все замерял, подсказывал, как лучше сделать проемы. Двери устанавливал мастер по имени Игорь. Сделал все хорошо, аккуратно. После этого я заказала три двери (две в комнаты и одну на кухню) и еще доборные доски и наличники для отделки входной двери (т.к. наружная входная дверь металлическая). Я хотела купить уже другую модель, но продавец-консультант убедил меня, что лучше взять такие же, помог выбрать дверь для кухни (модель Фрегат), она прекрасно сочетается с остальными дверями. За это я ему очень благодарна. Смотрится все очень хорошо, все гармонирует. Перед установкой этих дверей пришел другой замерщик, посмотрел проемы и сказал, что с установкой дверей в комнаты будут проблемы: наличники будут плохо смотреться. Действительно, все стороны дверных проемов располагаются под разными углами друг к другу (в разных плоскостях). Это мы и сами понимали, но деваться было некуда. Мы поспрашивали у нескольких работников этой фирмы, кто из мастеров по установке дверей наиболее опытный. Нам порекомендовали мастера по имени Руслан. Мы позвонили в "Век дверей" и попросили, чтобы на установку прислали именно этого мастера. Руслан приехал с напарником (к сожалению не помню его имени). Доброжелательные, с юмором, они спокойно все посмотрели и без единого слова критики в адрес наших "неидеальных" проемов , взялись за работу. Работали красиво! Надо заметить, коридор у нас узкий, особо не развернешься, но они без суеты, слаженно довольно быстро установили три двери и облагородили четвертую. Когда мастера закончили работу, я, честно говоря, боялась выйти в коридор посмотреть. Я была уверена в том, что наличники будут портить весь вид. Но, то что я увидела, превзошло все мои ожидания. Двери были поставлены отлично, ровные (в одной плоскости), прекрасно состыкованные наличники были закреплены пневмогвоздями. Все аккуратно, красиво. Большое им спасибо! И вот, посмотрев на работу таких профессионалов, не верится, что остальные работники этой фирмы безрукие и кривоглазые хамы, как это описывается в предыдущих отзывах. Скажите, повезло? Не думаю. На всех этапах общения с фирмой "Век дверей" (от покупки до установки дверей) видна хорошо налаженная работа фирмы и подбор грамотных, профессиональных работников. После этого случая я даже не знаю как относится к отзывам на сайтах. Когда захваливают, вроде подозрительно, а когда все не заслуженно ругают...?
2016-03-25 18:24:48
|
| |
|
Ирина |
Ужасная компашка . Заказывала там 5 дверей . Опоздали с сроками поставки , привезли разноцветные полотна (рядом две двери не поставить) , стекла дребезжат . После установки , через месяц одна дверь провисла и стала шаркать . На рекламацию не дождаться , кормят "завтраками" и хамят . Деньги по предоплате не вернуть , товар не обменивают (бери что дают) . Вот и приходится терпеть весь этот беспредел . Кстати двери вкупе там не очень то дешевые , тем более с таким геморроем . Очень пожалела , что поспешила и обратилась в эту шарашку . Никому не советую !!!
2017-04-29 16:21:50
|
| |
|
Роман |
Мошенники ! Хамы , дилетанты в своем деле , им бы где нибудь на вонючем рынке помидорами торговать . Ни в коем случае не оставляйте им предоплату ! Потом будет поздно . А лучше обойдите стороной , не видитесь на дешевые цены и всякие скидки , в итоге дороже обойдется .
2017-05-15 17:47:45
|
| |
|
АНТИВЕКДВЕРЕЙ |
Неоднократно обращались в компанию Век дверей Балашиха. Всегда оставались довольны. Но в последний раз это просто ужасно. Сначала накосячил замерщик. Это выяснилось, когда приехал установщик и установка не состоялась. За это время установщик успел морально запозорить всех своих коллег. И уехал. Следующий установщик облил г...м предыдущего и при установке разбил стекло на двери со словами - ой, да это ерунда, и поцарапал фасад. Когда понял, что его спалили, начал психовать и бросать молоток и долото на ламинат (сам просил его не накрывать). Уехал, после того, как с компанией было решено дверь заменить. Приехала бригада чтобы забрать дверь на фабрику, не могли открутить петли от двери, обосрали предыдущего установщика, чуть не вывернули наизнанку коробку и чуть не уронили дверь, петлю с двери сняли и долбанули Ее углом об ламинат и пробили его!!!! Со словами - ну подумаешь, чего ему будет? Я в шоке.... Единственный адыкватный человек в этой конторе это оператор на телефоне. Вежливая, свою работу делает качественно. Так что если надумаете покупать дверь в этой компании, или, ещё опаснее - устанавливать через эту компанию, прошу вас 100 раз подумать и хорошенько взвесить все за и против. Пы.Сы. Сколько бы места вы не освобождали в квартире для установщика - он будет собирать коробку и вешать дверь именно в дверном проеме! И плевать ему, что у вас обои новые или полы или люстра. И если вы его столичным не поймали - пиши пропало, он скажет, что так и было до него. Мешок специальный на свою пилу они не надевают - и все опилки и стружка останутся у вас прицепом. Под дверь (при врезке петель и заика) они специальные крепления не подкладывают (хотя я видела, что они у них есть), поэтому все что можно покоцать, будет покоцано. Ну и кофеёк им вы будете бегать приносить, надеясь на их порядочность...
2017-09-11 18:40:27
|
| |
|
Наталья |
Ужасная контора! Не умеют общаться с клиентами. Задержали поставку дверей, нам даже поленились позвонить, предупредить о задержке. Я уже 100 раз пожалела, что заказала там двери.
2018-07-24 11:36:02
|
| |
|
|
Главная