На улице Фадеева, рядом с домом номер 3, находится так называемый "Салон связи" , относящийся к ООО "Бегония". Приобрёл в нём сегодня гарнитуру для мобильного телефона. Продавец, КУЗНЕЦОВА ТАТЬЯНА, не проверив товар, пробила чек и вручила мне покупку. Я подключил гарнитуру к телефону и, довольный приобретением, покинул торговую точку. Как же я был разочарован, когда неожиданно обнаружил, что переключатель громкости звука в этой гарнитуре совсем не работает. Хорошо, что был в десяти метрах от магазина. Сразу же вернувшись, я попросил продавца-товароведа Кузнецову Т. ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР НА ИСПРАВЛЕННЫЙ. Даже показал ей статью 18 ЗОПП, но продавец Кузнецова, сначала согласившись, что брак детали -не моих рук дело, наотрез отказалась возвращать мне деньги или обменивать товар. Напрасно я убеждал её, что с момента покупки прошло всего лишь две минуты, что я пенсионер, и те деньги, которые я потратил на покупку бракованного товара, для меня не лишние, взывал в конце концов к её совести, - всё было напрасно....Скажите, в чём я был не прав, что делать-то, как бороться вот с такими хапугами-продавцами, не имеющими ни стыда, ни совести? Горько и страшно подумать, но, как говориться, в нашей стране "спасение утопающего-дело рук самого утопающего".
Напишите письменно претензию в 2-х экземплярах. Отдайте администратору 1-й экземпляр.На 2-м пусть распишется в приеме. Принять претензию они обязаны. Далее по ситуации. Судиться Вы наверное не будете ( вещь не слишком дорогая) но они думаю подсуетятся. Я так же делал у них же. Во время гарантийного срока сломался телефон. Сказали что ремонт 45 дней.По закону обязаны выдать подменный с такими же характеристиками.Но предложили какой то 10 летней давности. Написал претензию. И свершилось чудо -на след день мне позвонили и сказали что все отремонтировано.
Эти продавцы вообще оборзели. Из за гарнитуры нужно писать претензию! Я бы порекомендовал вам взять у них реквизиты организации (они ОБЯЗАНЫ вам из предоставить, включая все учредительные документы), посмотреть там контактные телефоны и позвонить директору. И просто рассказать о ситуации. Я думаю если это вменяемый человек, у вас проблем с заменой не будет.
Для обеспечения оптимальной работы, анализа использования и улучшения пользовательского опыта на веб-сайте могут использоваться системы веб-аналитики (в том числе Яндекс.Метрика), которые могут размещать на вашем устройстве cookie-файлы.
Продолжая использование веб-сайта, вы соглашаетесь с применением указанных технологий и размещением cookie-файлов. Вы можете удалить cookie-файлы с вашего устройства через настройки браузера, а также заблокировать размещение cookie-файлов, однако при этом некоторые функции веб-сайта могут быть недоступными в связи с технологическими ограничениями движка.
Главная
11.01.2015, 00:07